Reciba cada carro con fotos, daños marcados y la firma del cliente

Diagrama de daños: marque lo que ya venía golpeado

En la pantalla aparece el diagrama del vehículo. Recepción toca el punto donde hay un rayón, una abolladura o un vidrio astillado y lo marca. Lo que antes era una nota vaga como «rayones varios lado derecho» ahora es un punto exacto en la puerta trasera derecha, con su foto al lado.

Para talleres de latonería y pintura, el diagrama es además la base del trabajo: lo que está marcado es lo que se va a reparar, y lo que no está marcado no forma parte de la cotización. Eso evita el «ya que están, arréglenme también esto» sin cobrar.

• Diagrama con marcas por zona del carro
• Cada marca con su foto de detalle
• Separación clara entre daños previos y trabajos a realizar

Fotos desde la cámara del celular o la tablet

Las fotos se toman desde Farooto con la cámara del celular o la tablet y quedan adjuntas a la orden, sin pasar por la galería ni por WhatsApp. Una vuelta completa al carro (frente, laterales, atrás, techo, interior, tablero) toma un par de minutos.

Conviene fotografiar también lo que el cliente deja dentro: herramientas, gata, llanta de repuesto, objetos personales. Si al entregar falta algo, la foto de ingreso responde la pregunta antes de que se convierta en discusión.

Kilometraje, combustible y datos del vehículo

El kilometraje registrado al ingresar alimenta dos cosas: el historial del vehículo y los recordatorios de mantenimiento. Con el kilometraje de cada visita, Farooto puede avisar al cliente cuándo toca el próximo cambio de aceite o la próxima revisión.

El nivel de combustible se anota con un selector simple. Parece un detalle, pero es una de las reclamaciones más comunes al retirar el carro. Placa, marca, modelo y datos del cliente (nombre, celular, cédula o RUC) completan la ficha.

• Kilometraje que actualiza el historial y los recordatorios
• Nivel de combustible registrado al ingresar
• Ficha del vehículo por placa con datos del cliente

Firma del cliente en pantalla

Al terminar la recepción, el cliente revisa las fotos y las marcas del diagrama y firma con el dedo en la pantalla del celular o la tablet. La firma queda guardada junto con la fecha y la hora en la orden de trabajo. No hace falta imprimir nada.

Esa firma respalda al taller, pero también al cliente: sabe que el estado de su carro quedó documentado y que nadie podrá decir que un golpe «ya venía». Es una forma concreta de generar confianza desde el primer minuto.

Resguardo de depósito: pruebas para cuando hay un reclamo

El carro que se queda en el taller está bajo su custodia. Si aparece un reclamo por un rayón, un espejo roto o un objeto faltante, la recepción firmada con fotos y diagrama es la prueba de cómo entró el vehículo. La conversación se resuelve mirando la pantalla en vez de discutiendo de memoria.

Además, las fotos de ingreso quedan en la nube con copias de seguridad, ligadas a la placa y a la orden. Aunque pasen meses, se pueden abrir desde cualquier celular o computadora con acceso a la cuenta del taller.

• Fotos, diagrama y firma con fecha y hora
• Registro ligado a la placa y a la orden de trabajo
• Consulta posterior desde cualquier dispositivo

¿Cuánto tarda una recepción con fotos y firma?

Unos minutos: dar la vuelta al carro tomando fotos, marcar los daños en el diagrama, anotar kilometraje y combustible, y pedir la firma. Menos tiempo que llenar una hoja a mano y mucho menos que una discusión a la entrega.

¿Puedo hacer la recepción con el celular si no tengo tablet?

Sí. Farooto funciona en el navegador del celular y usa su cámara para las fotos. La firma se hace con el dedo en la pantalla. Una tablet da más espacio para el diagrama, pero no es obligatoria.

¿Para qué sirve la firma si ya tengo las fotos?

La firma demuestra que el cliente vio las fotos y las marcas del diagrama y estuvo de acuerdo con ese registro al dejar el carro. Fotos sin firma pueden discutirse («eso lo tomaron después»); fotos con firma y hora, no.

¿Sirve para carros que entran golpeados a latonería y pintura?

Es donde más se aprovecha. El diagrama separa lo que se va a reparar de lo que el cliente decide dejar como está, y las fotos de ingreso son la referencia para la cotización y para la entrega.

¿Las fotos ocupan espacio en mi celular?

No. Las fotos se guardan en la nube, en la cuenta del taller, no en la galería del celular. Cualquier usuario con acceso puede verlas después desde otro celular, la tablet o la computadora.